מדיניות החזרות
ביטול עסקה ודרכי ביטול – לרכישה באתר בלבד
מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואיןבאמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו. ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלתהמוצר או ממועד קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה ("מסמך הגילוי") – המאוחר מביניהם.
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכןלבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך הגילוי לפיהמאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורתאלקטרונית.
ניתן למסור את הודעת הביטול באמצעות הקישור הייעודי באתר, בדוא"ל:
nitzanjewelry@gmail.com
בטלפון:
050-3323205
בהודעת הביטול, בין אם היא בעל פה או בכתב, יש לציין את שם ומספר הזהות של הלקוח וכן את מספרההזמנה.
ביטול עסקה שלא עקב פגם
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלתהודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך ביניהם.
זאת למעט עלות משלוח מהיר עד 5 ימים.
הצרכן יחזיר את המוצר ל-תכשיטי ניצן. ככל שהדבר אפשרי, המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
תכשיטי ניצן רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, לגבי טובין פסידים וטובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.
ביטול עקב פגם
היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירותלבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרתשל ההזמנה בידי תכשיטי ניצן, יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות לעיל.במקרה זה כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר יוחזר לבית העסק עלחשבון תכשיטי ניצן. בכל מקרה של ביטול, תימסר לצרכן עותק של הודעת הביטול.
החלפת מוצרים
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פריט שנרכש מאתר זה יכול להיות מוחלף אצל תכשיטי ניצן בשווי זההלתשלום בפועל בהפחתת דמי המשלוח ששולמו, תוך 14 יום מיום קבלת הפריט.
החלפה תתאפשר בהתאם למדיניות תכשיטי ניצן ובתנאי שלא בוצעה הזמנה מיוחדת ולא נעשה שימושבמוצר.
החלפה תמורת שובר זיכוי
ניתן להחליף או להמיר כל פריט שנרכש מאתר זה בשובר זיכוי למימוש אצל תכשיטי ניצן, בשווי זההלתשלום בפועל בהפחתת דמי המשלוח ששולמו על ידכם, תוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובהתאםלמדיניות העסק. שובר הזיכוי ניתן למימוש במשך שנתיים ממועד הוצאתו. החלפה לשובר זיכוי תתאפשרבתנאים שלא בוצעה הזמנה מיוחדת ו/או לא נעשה שימוש במוצר.
החזרת מוצר
יש להשיב את הפריט שנרכש באתר או לשאת בעלות משלוח חוזר בגובה 49 ₪.
הודעת ביטול
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
* דוא"ל
* טלפון
* דואר רשום
* טופס ביטול באתר
